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A sua conta
Qual é o meu Nº de cliente?
O seu Nº de cliente é visível no menu lateral (Clientes), logo de seguida ao seu nome.
Se não encontrar o Nº de cliente nesta área é porque o mesmo ainda não foi atribuído. O Nº de cliente é atribuído de forma automática, pelo nosso sistema, após ser facturada a sua 1ª encomenda.
Se não encontrar o Nº de cliente nesta área é porque o mesmo ainda não foi atribuído. O Nº de cliente é atribuído de forma automática, pelo nosso sistema, após ser facturada a sua 1ª encomenda.
Como posso alterar os meus dados de facturação?
Encomendas, Entregas e Pagamentos
Qual o prazo de entrega do material depois de efectuada a encomenda?
Normalmente efectuamos entregas/envios todas as 3ªs e 5ªs feiras, o que significa que dependendo do volume das mesmas, e após o processamento, deverá receber o seu material no prazo de 2 a 3 dias úteis, dependendo do método de entrega escolhido. Mais informação.
Quais as condições/métodos de pagamentos disponíveis?
Por norma, e obrigatoriamente para a 1ª encomenda efectuada, os pagamentos são efectuados através de Multibanco ou de uma Transferência bancária prévia. Após este pagamento ou transferência deve ser enviado o comprovativo da mesma para o fax 21 089 41 99 ou email info@webdados.pt
Após a 1ª encomenda, o cliente, se for uma empresa, pode solicitar à Webdados a disponibilização de outros métodos/prazos de pagamento, os quais serão analisados e aprovados, ou não.
Após a 1ª encomenda, o cliente, se for uma empresa, pode solicitar à Webdados a disponibilização de outros métodos/prazos de pagamento, os quais serão analisados e aprovados, ou não.
Paguei por Multibanco e no meu extracto não aparece Webdados, porquê?
A Webdados trabalha com uma empresa externa que faz o processamento dos pagamentos via Multibanco, e a ponte entre a nossa loja online e a SIBS, pelo que não deve ficar preocupado com esta situação. No seu extracto a descrição da entidade será "Easypay" ou "Quotas", dependo do seu banco.
Fazem entregas em todo o país? Quais os custos?
Nos concelhos de Lisboa, Almada e Seixal fazemos entregas directas, gratuitas para encomendas superiores a 150 € e pagas, para encomendas inferiores a 150 €, com uma taxa fixa de 4 € até 40 Kg. Para o resto do país, a Webdados efectua o envio da sua encomenda através de transportadora, por uma taxa fixa de 6 € até 20 Kg válida para o território continental, no entanto os custos para os arquipélagos da Madeira e Açores podem ser bastante elevados. Mais informação.
Sou um cliente particular e não estou em casa durante o horário de expediente. Como recebo a minha encomenda?
No caso das entregas directas, as mesmas serão combinadas com o cliente de acordo com a disponibilidade comum. No caso da transportadora, caso não seja possível entregar a encomenda, passadas 3 tentativas, é deixado um aviso para levantamento da mesma na estação de correios mais próxima.
Qual a vossa política de devoluções (em caso de insatisfação com o artigo)?
Se não estiver satisfeito com o artigo adquirido, ou tiver existido um engano na sua encomenda, o mesmo pode ser devolvido, no prazo máximo de 15 dias de calendário a contar da data da factura, desde que se encontre na sua condição original, com todos os acessórios e embalagens intactas e sem qualquer sinal de uso. Os custos de transporte relativos à devolução são por conta do cliente e existe uma taxa de devolução, relativa a custos de logística, no valor de 7 Euros + IVA que serão descontados na nota de crédito a emitir. A nota de crédito poderá ser utilizada para descontar em futuras compras à Webdados.
Qual a vossa política de devoluções (no caso de um artigo se encontrar danificado)?
Nos 15 dias seguintes à data de emissão da factura, a Webdados efectuará a recolha do artigo, por sua conta, nas instalações do cliente e analisará a situação, sendo que por norma, e caso não sejam visíveis danos causados pelo próprio cliente, o artigo será substituído por outro igual ou equivalente. A partir de 15 dias após a data da factura, deve contactar directamente o fabricante a fim de activar a garantia, de acordo com os prazos e condições da responsabilidade do mesmo e não da Webdados.
Sobre a loja online
Existe uma loja física onde possa levantar a minha encomenda?
Não. A Webdados não tem uma loja física onde possa levantar a sua encomenda, desenvolvendo a sua actividade de comercialização de material de escritório e consumíveis exclusivamente através deste canal online, fazendo a entrega ou envio por transportadora das encomendas.
Quem é a proprietária desta loja online?
A proprietária desta loja online é a empresa Webdados - Tecnologias de Informação Unipessoal, Lda. Pode obter mais informações em http://www.webdados.pt
Que outros serviços prestam?
A Webdados tem como core-business o desenvolvimento de websites e aplicações web-based. Conheça todos os produtos e serviços da Webdados aqui.
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Mapa do site | Desenvolvimento: Website Fácil | Alojamento: ptAlojamento
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